يتم الاستبدال في الحالات التالية :
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 24 ساعه من استلام المنتج
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج يتم استبداله ( العيب المصنعي لا يشمل الخيوط التي على المنتج لأنها جزء من المنتج على العميل قصها وليس سحبها، وكذالك زيادة او نقص 1 انش لا يعتبر خلل مصنعي اثناء القياس من طرف العميل لان القياس يتم بوضع المنتج والمتر بخط مستقيم وبحالة رأسية )
- يجيب إن يكون المنتج على حالته الاصلية وغير مستخدم
- . في حال وصل المنتج غير المنتج او المقاس الذي طلبه العميل يحق له الاستبدال.
- عند استبدال المنتج مع ان الطلب وصل نفس طلبك وتم الموافقة من المتجر على الاستبدال تكاليف الشحن يتحملها العميل
لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تندرج تحت الطلب او عليها تطريز او طباعة او اضافة على المنتج من طلب العميل
( اذا وصلت نفس الطلب )
لا يمكن إلغاء الطلب في حال كان طلبك قيد التنفيذ
سياسة الاسترجاع :
- فترة الاسترجاع خلال 24 ساعه من استلام الطلب
- اذا كان المنتج فيه اي خلل مصنعي يتم الاسترجاع
( لايندرج ضمن الخلل المصنعي:
- اختلاف تصميم الخط في صورة عرض المنتج للمنتجات التي تندرج حسب الطلب حتى وإن كان نفس الاسم
2- إختلاف بسيط من حيث طريقة تركيب المنتج عن صورة
العرض )
- اذا كان المنتج غير مطابق للوصف يتم الاسترجاع
رد الأموال:
يتم ارجاع المبلغ المدفوع على نفس طريقة الدفع المستخدمه عند الطلب بعد قبول المتجر ب إلغاء الطلب او قبول الاسترجاع
- فترة رد الاموال من يوم إلى ٤ ايام بعد استلام المنتج الذي تم ارجاعه
هذه السياسة قابلة للتغير او التحديث لما يراه المتجر مناسبا
